Поддержка

В обращении к разработке укажите:

• Краткое описание проблемы (в произвольной форме своими словами)*

• Непосредственное сообщение об ошибке (можно скриншотом)*

• Дату и время конкретного примера ошибки, номер стола или заказа, ФИО официанта (можно скриншотом)

• При каких действиях пользователя возникает. Как часто?

Приложите к письму:

• Логи за период времени, в котором произошел вышеописанный пример сбоя*

• Скриншоты, видео

* Обязательная информация

Пути размещения логов*

Логи плагина (plugin-WaiterServer.log):

POS сервер (iikoCard5-full.log):

Смартфон:

Приложение > Настройки > Отправить логи > Код из сообщения об отправке

* Расположение логов может отличаться от указанных и зависит от конфигурации и настроек конкретного клиента.

Данный порядок позволяет ускорить ускорения решения возникающих вопросов и постоянного повышения общего уровня клиентского сервиса на всех уровнях поддержки.