Page Comparison

System.Xml.XmlException

System.InvalidOperationException: В документе XML (0, 0) присутствует ошибка. ---> System.Xml.XmlException: Отсутствует корневой элемент.
Решение: удалить конфиг плагина.

Versioned entity was modified before actions execution

Code Block
Versioned entity Resto.Front.Api.V6.Data.Orders.Order was modified before actions execution. Expected version 0, actual version: ***

Причины:

...

Работа с приложения, подключенного к плагину не на главной кассе.

Причина: Главный терминал установлен в режим “Не синхронизировать”

...

Отследить ошибку в логе плагина и проверить в этом же логе отсутствие предупреждения о том, что терминал не ГК.

Code Block
WARN [ 1] - Current iikoFront terminal is not main. Run WaiterServer pligin on the main terminal only.

Решение: проверить, что на ГК есть плагин iikowaiter и он работает. Проверить, что на ведомых терминалах нет плагина WaiterServer, к которым могли бы подключаться пользователи.

Приложение не подключается к кассе

Одна из причин: У кассы больше одного IP адреса.

Проверка: В логе плагина перечислены все поддерживаемые IP адресы кассы (“Terminal v4 IP addresses” - строка из лога). Подключиться вручную с приложения к кассе по каждому IP пока подключение не установится. Либо, в браузере устройства проверить каждый IP: http://[IP]:8105.

Решение: IP адрес, по которому удалось подключиться прописать в конфиге плагина: QR → Address.

Ошибка при логине в приложении на предприятии в iikoChain

Причина: Одинаковый пин-код у нескольких сотрудников в разных RMS.

Решение: Всем сотрудникам присвоить разные пин-коды. Например, по принципу N****, где N - число для каждого отдельного RMS.

RestaurantSectionItemExtensions

...

Причина: В настройках ресторана используются схемы залов. Одна из схем залов не имеет столов. (Баг iikoFront).

Решение: удалить схему залов без столов. iiko 7.6.7003.0. Если не помогло, то в любом случае что-то со схемой зала. Ошибка возникает на стороне iikoFront.

Как вариант попробуйте следующее:

В списке схем залов скопируйте текущую схему. Она добавится в список как неактивная.
Удалите текущую активную схему зала
Перегрузите фронт и проверьте стартанул ли плагин

...

System.InvalidOperationException: Section for table

...

*** not found.

Code Block
System.InvalidOperationException: Section for table (Id = GUID, Number = ...) not found.

Причина: ошибка в api v7, где-то в настройках отделений используется удаленный стол или отделение Баг в Office RMS-53323, приводящий к ошибке в Resto.Front.Api.V7.

Решение:

Обновить

...

Front/Office до 8.0.6 и выше.

...

На БД Front выполнить скрипт ниже чтобы найти удаленный объект. GUID взять из сообщения об ошибке в логе WaiterServer.
Восстановить отделение стола.
Удалить отделение через Office.

Code Block
SELECT [Id] ,[Type] ,[Xml] FROM [Entities] where xml like '%GUID%'

...

Template “…“ has scale “…“, therefore product size must be specified.

Для блюд со схемой модификаторов на экране выбора модификаторов не отображается группа с размерами блюда. Воспроизводится на версиях iiko 7.7.7, 7.9.1.

...

Другие способы решения проблем: https://arbus.atlassian.net/wiki/spaces/IIKOWAITER/pages/2457681#%D0%A0%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC

Не происходит чекин по штрихкоду

Важно: именно штрихкод, а не QR
За сканирование и распознавание различных кодов отвечает сторонняя библиотека. Проблема на текущий момент затрагивает только коды формата Code-128 (т.е. этот формат не поддерживается iikoWaiter), см также Чекин гостя
С нашей стороны мы обратились за помощью к разработчикам этой библиотеки.

Временных вариантов решения пока несколько:

...

Добавить к отображаемому коду пробел. Получим: "79281145225 " (в конце один пробел). В таком виде код считывается успешно.

...

Некоторые системы лояльности позволяют изменить формат кода. Например, заменить Code-128 на QR code.

...

PaymentActionFailedException: The order was not paid. Cannot perform remote payment

Причина: Если режим обслуживания ресторан и в отделениях выставлена сервисная печать до/после оплаты происходит проблема оплаты заказа через апи фронта.
Решение: В настройках отделения, на котором не закрывается заказ, нужно выставить параметр “автоматическая сервисная печать - отключена”. Проблема исправлена в 8.0.6

Ошибка подключения к POS серверу iikoCard

В веб-админке плагина при выполнении Check connection для Card5 возвращается сообщение об ошибке.

Wrong user name [ ] or password [6***6]