Решение по приему заказов из очереди для предприятий формата QSR (Quick Service Restaurants, рестораны быстрого обслуживания, fast food). В часы пиковой нагрузки помогает не терять потенциальных покупателей и принимать заказы прямо из очереди без установки и оборудования полноценных кассовых мест.
Сотрудник с обычным смартфоном подходит к гостю в очереди, принимает заказ через приложение iikoWaiter и сразу отправляет заказ на печать (в производство). Заказ фиксируется в кассовой системе, а гостю сообщается цифровой номер его заказа (не столика!). Оплата может быть произведена сразу же при приеме заказа или позже на кассе.
В случае, если заказы из очереди оплачиваются непосредственно в очереди, то гостю остается забрать свой заказ на линии выдачи по номеру заказа. Фискальный чек в этом случае печатается на терминале главной кассы в момент платежа и сборщик заказов прикладывает его к заказу.
В случае, если заказы из очереди оплачиваются на кассе, то гость подходит к кассе, называет номер своего заказа, оплачивает его и получает собранный заказ через кассира или на линии выдачи. При этом к моменту оплаты заказ может быть уже готов, так как производство узнало о нем заранее.
Минимальные версии
iikoFront: 7.1.4
iikoWaiter плагин: 7.2.2
iikoWaiter Android: 5.8.2
iikoWaiter iOS: функция недоступна
Порядок работы
Сценарий работы сотрудника в очереди
Ниже пошагово описывается порядок работы сотрудника, принимающего заказы из очереди при помощи приложения iikoWaiter.
Сценарий работы кассира на главной кассе
В случае, если заказы из очереди оплачиваются на кассе, то гость подходит к кассе, называет номер своего заказа. Кассир переходит в список открытых неоплаченных заказов через режим доп. меню и выбирает нужный заказ по номеру.
Также переход на заказ из очереди планируется сделать через Табы, присваивая заказу Таб с его номером.
Далее кассир принимает оплату и закрывает заказ на главной кассе стандартным способом с распечаткой фискального чека. После оплаты заказ становится закрытым и уходит из списка заказов на iikoWaiter.
Настройка режима
Чтобы кассир, работающий на главной кассе, и сотрудник, принимающий заказы из очереди через iikoWaiter, не мешали друг другу в работе, необходимо заказы из очереди оформлять на стол, отличный от стола по умолчанию для кассира FF, определённого в настройках ТП в iikoOffice.
Это определяется настройками на плагине iikoWaiter.
Default section name. Имя отделения по умолчанию. Имя отделения задается строковым значением названия отделения. Можно использовать тоже самое отделение, что и для стола по умолчанию в настройках iikoOffice, но задать другой номер стола. Можно создать отдельное отделение под источник заказов из очереди.
Default table number. Номер стола по умолчанию. Данный номер стола должен существовать в списке столов отделения, заданного в Default section name.
Совместимость с другими режимами и настройками
Активная настройка обязательного ввода количества гостей игнорируется. Диалог запроса не появляется, количество гостей автоматом задается равным 1.
Возможные проблемы
Режим не активируется
Возможные причины:
Не определены параметры Default section name и Default table number или их значения некорректны (неверно указано имя отделения или в отделении нет нужного номера стола). Проверьте настройки и сохраните их. Выполните после этого перелогин в приложении.
Версия мобильного приложения не соответствует минимальным требованиям. Обновите мобильное приложение.