Причины
Курьер действительно находится за прелелами заданного радиуса;
В iikoFront указан неверный адрес доставки;
Смартфон «убивает» фоновый процесс приложения доставки.
Третья причина актуальна у смартфонов от производителей HUAWEI и Xiaomi
Решение
Для причин рекомендуется выполнить описанные ниже действия
Убедиться в том, что курьер не манипулирует Вами, и действительно находится в нужном месте;
Обращаем внимание, что географические координаты адреса доставки определяются автоматически без участия человека. От того, насколько корректно будут внесены город, улица, дом, зависит вероятность возникновения ошибок при доставке заказа и временнЫе потери. Поэтому, процессу набора адреса нужно уделять не меньше внимания, чем качеству готовой продукции и заботе о клиентах. Примеры НЕПРАВИЛЬНЫХ вариантов использования iiko доставки:
Вместо адреса, дополнительные сведения курьеру (уточняющие фразы не относящиеся к адресу) следует писать в поле “Комментарий к заказу” как на рисунке ниже:
3. Для корректного определения местоположения курьера приложение должно постоянно поддерживать работу в фоновом режиме. Оболочки смартфонов таких производителей как HUAWEI и Xiaomi по-умолчанию настроены на агрессивное ограничение работы фоновых процессов. Для исправления этой ситуации необходимо вручную разрешить работу приложения доставки в фоновом режиме.
Выполните следующие действия: перейдите в Настройки телефона> Аккумулятор> Запуск приложения, а затем установите для своего приложения «Управление вручную» и убедитесь, что все включено (Phone settings > Battery > App launch and then set your app to “Manage manually”).
0 Comments