Content Comparison

Мы считаем, что программные продукты должны наращивать не только функциональность полезную пользователям, но также иметь инструментарий для обеспечения быстрой и дешевой сервисной поддержки. Это поможет клиентам и сервисным компаниям снижать затраты на их эксплуатацию и потери от возможных сбоев и простоев.

Отправка логов из приложения, как и прежде, инициируется самим пользователем. После отправки пользователь сообщает полученный при отправке одноразовый код специалистам технической поддержки обслуживающей его компании (например, отправляет скриншот со смартфона). Используя полученный код, специалист поддержки скачивает файл со специального ресурса (а-ля Яндекс.Диск) и анализирует проблему.

Код генерируется рандомно, содержит 5 символов, буквенно-цифровойсодержит буквы и цифры, без проверки на прописные/заглавные буквы.

Файл Отправляются логи в виде файла с уникальным именем. По сути одноразовый код - это имя отправленного файла. Сам файл представляет из себя запароленный zip-архив и содержит локальные логи приложения за последние 7 календарных дней.

Ссылка Конечная ссылка для скачивания : будет выглядеть как https://tempfiles.iiko.pro/{code}, где {code} - код, который отобразился в приложении после успешной отправки логов.Мы считаем, что программные продукты должны наращивать не только полезную функциональность, но также помогать клиентам и сервисным компаниям снижать затраты на их эксплуатацию и потери от возможных сбоев.zip (не забываем добавить расширение .zip!).