Начиная с версии iikoWaiter 5.15, мы улучшили схему логирования работы мобильных приложений. Теперь специалисты поддержки партнерской сети iiko могут получать логи со смартфонов официантов и курьеров напрямую, без запросов к 3-ей линии поддержки. Это позволит сократить время реакции и упростить локализацию причин по возникшим вопросам.
Отправка логов из приложения, как и прежде, инициируется самим пользователем. После отправки пользователь сообщает полученный при отправке одноразовый код специалистам технической поддержки обслуживающей его компании (например, отправляет скриншот со смартфона). Используя полученный код, специалист поддержки скачивает файл со специального ресурса (а-ля Яндекс.Диск) и анализирует проблему.
Код буквенно-цифровой, содержит 5 символов без проверки на прописные/заглавные буквы.
Файл представляет из себя запароленный zip-архив и содержит локальные логи приложения за последние 7 календарных дней.
Ссылка для скачивания: https://tempfiles.iiko.pro/{code}.